チームなどのコミュニティ内で 衝突による不和が生じたときは、場に動揺の波が広がります。
直接関係ない人も影響を受けてしまう。
そんなときは思考の転換を促すため、あえて違う話題を振り、渦中の人を怒りなどの感情から引き離す、ということを意識的にやります。
話の引き出しは多いほうがいいですね。
場合によっては距離を置くことも大切ですが、思い詰める人が出そうなときは、心理的なフォローやケアにまわったほうが、傷が浅く済むこともあります。
怒りが長引くと憎しみに変わることもあるので、思考の転換は重要です。
タイミングを見計らったり気を遣うため、損な役まわりかもしれませんが、調整役は重要なポジションですね。
うまく糸口を掴んだら、そこから話題を転がし、最後に笑いに繋げられるとベストです。
